Kundeservice

Du finder altid leveringstiden på vores produktsider. Leveringstiden kan variere fra forskellige produkter og farver, så husk derfor altid at vælge farve, ben mm. på produktet, for at få den korrekte leveringstid.

Vi har på nuværende tidspunkt desværre ikke en fysisk butik.

Vi giver dig 30 dages returret på alle vores produkter. Det vil sige at du op til 30 dage efter modtagelsen af dit produkt, har mulighed for at returnere det til os, hvis du har fortrudt.

Der er ét spørgsmål som går igen når man handler sofaer. Det er meget banalt, men alligevel uden tvivl det største spørgsmåltegn – Er sofaen højre- eller venstrevendt? Så længe du går ud fra billeder går det aldrig galt.

Møbel Kompagniet tilbyder afhentning og fragt af dine nye møbler. Afhentningen kan ske indenfor vores åbningstider som du finder her! Vi lagerfører kun meget få produkter ved vores lager og butik i Herning, så ring i forvejen, så i ikke køre forgæves Hvis du ønsker at få dine møbler fragtet, bliver du kontaktet god tid i forvejen med dato og et tidsrum, via SMS. Skulle det ske at tidspunktet ikke passer skal du bare afkræfte og så vil du blive tildelt en ny tid. Læs mere om vores leveringsbetingelser her!

Hos Møbel Kompagniet kan du fortryde dine online køb helt op til 30 dage efter varen er overgået til din varetægt. Ønsker du at gøre brug af din fortrydelsesret skal du kontakte os via kontaktformularen under fanen ‘Kundeservice’ i bunden af siden, så vender vi retur indenfor 24 timer med tilbagebetaling og forklaring af forløbet. Du kan ikke gøre brug af din fortrydelsesret ved at nægte modtagelse – Nægtes modtagelse på aftalt ordre vil det blive pålagt gebyrer i form af 1:1 fakturering for opbevaring ved fragtmanden Læs mere om vores retur betingelser her!

Møbel Kompagniet ApS yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer indenfor 7 dage efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Mange møbler har monteret et transportstof i bunden af eksempelvis sofaer, polstrede stole og bænke, senge, mm., et eventuelt brud på dette anses ikke som en reklamation og er derfor ikke omfattet af reklamationsretten. Mange møbler sælges helt uden dette meget tynde stof i bunden Læs mere om vores reklamationsbetingelser her!

Hos Møbelkompagniet.dk er det muligt at dele din betaling op i flere bidder, hhv. 10, 20 og 30 måneder, du kan læse mere om det HER Sådan betaler du med Resurs Bank Du finder de varer du er interesseret i på Møbelkompagniet.dk og lægger dem i kurven. Så når du kommer til checkout vælger du Resurs Bank som betalingsform, enten 10, 20 eller 30 måneder. Herfra bliver du ledt videre til Resurs Banks ansøgningsportal, hvor der vil blive stillet en række spørgsmål til hhv. løn, ansættelsesforhold, familieforhold, mm. Når disse spørgsmål er besvaret, går der et par sekunder og så får du med det samme svar på din ansøgning – Hurtig, nemt og simpelt!

Svaret er både ja og nej. Nogle af vores varer lagerfører vi selv på et af vores lagre i Herning, mens andre er lagerført hos vores leverandører i ind- eller udland Så det er vigtigt at bemærke, bare fordi at der står ‘På lager’ betyder ikke nødvendigvis at den kan hentes i Herning, men heller ikke at det ikke kan. Den kan være på lager i Herning eller hos en leverandør, så ring altid i forvejen, så undgår du at køre forgæves!

Hos Møbelkompagniet.dk sender vi ikke til udlandet, men vi kan tilbyde at leverer dine møbler til den nærmeste danske fragtterminal, havn eller lignende efter dit valg, hvorfra den videre transport vil være dit ansvar.